郭跃峰
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通过刘强东“性侵门”事件,论企业公众形象的重要性
最近刘强东“性侵门”事件各大媒体“炒的”纷纷扬扬,几乎霸占了所有的媒体头条,但事实的真相是怎样的那?其实大多数中国人不知道美国明尼苏达州在哪里,他们只关心明尼苏达州前几天发生的一个案件,在这个案件之前,人们亲切地称呼京东创始人刘强东为“大强子”。现在人们犯了难,这个像隔壁老王一样顺口的称谓,还适合安在他头上吗?
8月31日晚,就在明尼苏达大学一间公共教室,刘强东被捕,涉嫌罪行为“犯罪性行为强暴既遂”,随后被保释。0元保释,又不扣留护照,人们觉得刘强东可能没什么事情,大多数人都觉得这是一场针对刘强东的阴谋,刘强东很快就回了国,但戏剧化的冲突来了,出事当天京东股票下跌,第二个交易日则跌得更多,有三家美国的律所联合起来,要追究京东方面误导投资者的责任,当天跌了超过10%,两天暴跌16%。因为这件事,京东的股东那两天损失了70亿美元,代价如此之贵,有可能破了记录。
该事件的影响,值得我们每一位企业掌舵人的深思,虽然中国大多数企业都还年轻,规模虽大离成熟企业还很远,美誉度的建立需要旷日持久的投入,公众好感不能建立在一两个人的形象上,否则坍塌就是顷刻之事。但像京东这样规模的企业,如果说会因为类似事件遭受转折性的创伤,应该也不是一件容易的事情。同时,也警示中国的企业家一定要以身作则,树立良好的公众形象,提升企业的美誉度和知名度。