和聊使用指南

本指南适用于和聊app、人和网，以下统称和聊。

一、和聊社区基本原则

和聊是一个实名制商务社区，在这里您可以塑造个人形象、结交商务人士、交流行业经验、推广企业产品、获取合作机会。为了营造良好的社区氛围，敬请大家自觉遵守社区规则。社区规则包括两个基本原则：

1. 提供真实、及时、有用的内容

和聊的使命是帮助大家更高效率的“找人脉聊生意”，是您和他人接触的媒介。提供真实、及时、有用的内容，可以方便他人，让自己获益。
真实：不过分包装内容，必要时提供证据，避免虚假嫌疑；
及时：提供新鲜内容，第一时间修改或删除过时信息；
有用：用他人易接受的方式表述内容，针对适合的人在合适的地方展示内容。个人资料“联系方式”外的地方不留社交软件账号和联系方式，避免被不法分子利用。

2. 真诚、友善的对待他人

和聊提倡分享经验、知识和见解，鼓励洽谈商务。在沟通交流中，真诚、友善对待他人能获得更好的口碑、赢得更多合作伙伴。
真诚：言行与内容一致，不用欺、瞒、诈、骗等手段对待他人，不骚扰他人；
友善：任何时候请尊重他人并接纳不同的观点 (或内容)，不恶意揣测他人动机，不攻击、嘲讽、谩骂、贬低他人。

内容越真实、及时、有用，对他人越真诚、友善，生意越好做。

二、个人信息管理

1. 注册姓名有什么要求？

和聊是实名制社区，要求会员实名注册，注册姓名需与身份证姓名一致。
英文姓名需填写英文名 + 姓，如Amy wang。

以下情况通常不通过：
• 姓 + 职位，包括但不限于“先生、女士、经理、老师、工”等
• 不含姓的全英文名
• 含有标点符号
• 冒充他人姓名
• 增加其他任何字符，如联系方式、公司、职位等
• 违反法律法规的其他内容

2. 上传的头像 (封面) 有什么要求？

和聊建议使用本人清晰正面近照。

以下情况通常不允许：
• 含有联系方式，包括但不限于二维码、手机号等
• 广告嫌疑的图片：如产品图等
• 违反法律法规的其他图片

3. 实名认证的照片有哪些要求？

实名认证的照片需是手持身份证的上半身正面近照，身份证信息清晰可辩、头部五官清晰、脸部不被身份证遮挡。

以下情况通常不通过
• 仅上传身份证
• 仅上传本人近照
• 身份证信息不清晰
• 身份证遮挡脸部
• 个人资料与身份证信息不一致

4. 职业认证材料有哪些要求？

请选择名片、工牌、在职证明、营业执照 (法人)、企业邮箱截图中任一方式进行上传。

以下情况通常不通过：
• 个人资料与认证材料的信息 (姓名/身份证/职位) 不一致
• 认证材料的公司不存在
• 名片：电子名片、名片中未含座机号码
• 工牌：没有个人头像、没有公司logo或公司公章、上传的是从业资格证
• 在职证明：未加盖公司公章、文字说明内容不实、公章模糊、虚拟公章
• 企业邮箱截图：邮箱地址不完整、非本公司邮箱后缀、非最近活跃邮箱

5. 如何填写公司名？

• 在职会员需填写营业执照上的公司名全程，一般为：行政区划 + 字号 + 行业 (经营特点) + 组织形式，如：杭州 和聊 科技 股份有限公司

• 国外公司也需写全称
• 非公司型组织需写组织全程
• 自由职业者的公司名及职位均为自由职业
• 退休人员填写退休

以下情况通常不通过：
• 公司名不全：如仅填字号
• 其他不符合规定的名称，如个体、在家待业、无业游民等

6. 如何填写职位？

通用写法为：部门+级别，如销售经理。特定职位名除外。

以下情况不通过：
• 仅填写部门
• 不清晰的职位，如管理、老总等
• 与职位无关的名词，如打杂等

7. 如何修改个人资料（注册名、工作经历、职位等）？

和聊要求实名制注册，如非真实信息，请尽快修改。
人和网：路径为点击「头像」—点击「编辑简历（账号设置）」—「编辑」。
和聊App：路径为「我的」—「简历」

针对违反上述规定的会员，和聊管理员将会不通过审核。对多次发布违规内容的账号，将保留警告、限制使用部分功能、封号的权利。

三、人脉经营

1. 在开启人脉经营之旅前，会员应该如何打造个人形象？

第一步：完善个人基本信息，包括姓名、公司名、职位、手机号；
第二步：完善个人档案信息，包括工作经历、我能提供、我想得到；
第三步：完成认证，包括实名认证、职位认证。

2. 如何搜索目标会员/添加会员？

人和网：在网站「人脉搜索」频道，输入搜索的关键词“姓名、行业、职位”，右侧添加筛选条件，选择要添加的好友，选择「加好友」即可。
和聊App：使用「和聊」频道搜索框，输入关键词搜索即可。

3. 如何邀请好友？

人和网：点击「我的人脉」页面，进入后右侧栏目中的「寻找认识的人」，点击进入后，输入邮箱账号，导入邮箱通讯录，系统会自动给您的邮箱好友发送邀请邮件，邀请好友加入和聊。
和聊App：「人脉」—「添加人脉」—「手机联系人（邮箱联系人）」

4. 如何删除好友？

人和网：点击「我的人脉」，搜索需要删除的好友，进入好友主页后，点击「…」，选择「删除好友」，解除好友关系。
和聊App：点击「人脉」，选择需要删除的好友，进入好友主页，点击右上角「…」，点击「删除人脉」。

5. 如何拉黑屏蔽好友？（APP端）

和聊App：进入好友主页，点击右上角「…」，选择「不看TA的人脉圈」。

四、聊天管理

聊天功能仍在不断升级中，目前可提供单聊、建群、搜索好友、群发等功能。

1. 如何建群？群有哪些功能？

和聊App：路径为「和聊」—「+」—「创建群聊」，选择好友，点击确定，即可建群。
群成员人数下限为2人，上限为500人。无需给对方发送入群邀请，可直接添加。
群主有添加/删除好友、解散群、设置是否允许其他人拉人进群等权限。

2. 如何与好友单聊？

和聊App：路径为「和聊」，在搜索框中输入好友姓名，点击姓名，即可聊天。
人和网：路径为点击「人脉」，在搜索框中输入好友姓名，选中目标用户的「聊天」即可。

3. 如何群发信息？

和聊App：路径为「我的」—「设置」—「群发助手」—「新建群发」，选择好友，输入内容，即可群发。

五、人脉圈动态

1. 什么样的动态比较受欢迎？

• 坚持原创信息，保证活跃
• 传递行业资讯、行业话题、行业知识
• 企业供需、企业实力、企业资质、行业地位等内容
• 个人专业度内容

2. 什么样的动态容易被推荐？

• 供需商机
• 行业知识
• 专家点评
• 独到见解

3. 什么样的动态 (动态评论) 不能通过审核？

• 添加联系方式 (含图片)，包括但不限于二维码、手机号码、微信号
• 刷屏行为
• 虚假营销广告
• 转发自己留言 (无添加新的评论)、转载垃圾广告信息
• 含医美机构、药品、减肥、丰胸、化妆品等产品广告内容
• 其他违法违规信息

4. 不想看到某些人的动态，怎么办？

点击对方姓名，进入个人资料详情页，右上角「…」，将不看他的人脉圈，点绿即可。

5. 不想让别人看到我的动态，怎么办？

点击对方姓名，进入个人资料详情页，右上角「…」，将不让他看我的人脉圈，点绿即可。

6. 违规动态如何举报？

和聊App：关于举报内容：会员在实名动态中看到色情、辱骂、违法、重复垃圾营销、泄露隐私等内容，长按此内容举报，该内容经核实后会被删除，多次发布违规内容的账号会被封号。

7. 违规动态举报后会如何处理？

所有举报在1-3个工作日内处理，如遇节假日顺延。
被举报者如果违规情况属实，有警告、删除内容、封禁账号的处罚方式。
和聊对所有举报者身份保密，不会向任何人透露信息。
但是利用保密权利行使恶意举报，和聊会给予警告乃至封号处理。

六、求助

1. 什么问题可以发求助？

• 求高人指点创业难题
• 求专家剖析本领域专业问题
• 求职场达人解答职场问题
• 求伯乐引荐人脉

2. 回复有要求吗？

• 提供与求助对应且有价值的信息
• 避免与求助本身无关或没有意义的回答
• 回答中禁止广告、人身攻击、诽谤或恶意骚扰

七、帮助中心

1. 忘记账号密码怎么办？

用邮箱账号找回：用邮箱账号注册但未绑定手机号，请在登录页面，点击“忘记密码”，输入邮箱号找回即可。
用手机号码找回：用手机号注册的会员、邮箱账号注册且已绑定手机号，均可点击“忘记密码”，输入手机号码找回即可。

2. 如何开发票？

将开票信息 (公司名称、公司税号、开户行、银行账号、收件地址) 发送至service@renhenet.com.cn。发票会在3-5个工作日寄出，请详细注明是开普通增值税发票or增值税专用发票。

3. 如何注销账号？

在和聊聊天工具中联系和聊客服协助操作。

4. 账号违规被封号怎么办？

请联系在线客服QQ1025121599进行申诉，并将违规信息删除，申诉成功后系统会在7个工作日内解封。
多次重复发布违规内容的会员，将永久封号，无法解封。

5. 如何删除其他会员的侵权信息？

发现会员的信息或内容造成侵权，可向和聊申请删除侵权信息。
发现会员内容对申请者公司造成侵权，如离职员工或非公司员工冒用公司名义注册和使用和聊产品，用下面方式申请删除信息：
将公司营业执照副本的扫描件、该会员已离职或不在贵公司任职的书面证明材料 (需加盖公章)，以及要删除的相关链接一起发送至邮箱service@renhenet.com.cn。经核实后，将在3-5个工作日内删除侵权信息并回复申请者。
发现会员内容对他人公司造成侵权，可将证据及要删除的相关链接一起发送至邮箱
service@renhenet.com.cn。经核实后，将在3-5个工作日内删除侵权信息并回复申请者。

更新于2018年2月8日