求助首页 >怎样与客户沟通

我是一个刚刚步入销售行业的新人,主要是卖动力电池类,这次从南方回来后,发现与客户沟通存在障碍,往往介绍完产品后就不知道应该与客户聊些什么了,然后尴尬的说再见,都说聊家常聊家常,到底聊些什么好呢,求各位解惑

销售
寇宏伟 :又是一位业务经理大人!其实和客户聊天就如同与朋友聊天一样!先破冰,之后你自己可以试一试和朋友聊天的感受!聊你自己感兴趣的事朋友在一起开心还是聊朋友感兴趣的事朋友开心!或者可以这样理解:朋友和你聊天是聊你关心的事你开心还是聊他关心的事你开心!这就是如何与客户沟通的精髓!
王自国 :每一个刚做销售的新人,应该都会提出这样的问题,如果做了半年以上,还有这样的感受,那可能不适合做这份工作,销售不是每个人都可以做的好的。 微笑沟通,多说话,不要怕说错话。做销售的胆量和谈吐不是天生的,每一个销售员都是在不断的说话中历练出来的,首先要和客户聊几句恭维的话,第一印象非常重要,然后一定要专业性的介绍你的产品,在和客户说话的时候,尽可能不要说让客户用“是”和“不是”就可以回答的话题。让客户的话题打开,客户说话了,你就基本被接受了。即使必须要用“是”和“不是”回答的话题,也要尽可能的让客户说“是!”
王振国 :影响沟通的因素(也可以说障碍)很多,但主要的还是自信心不足的问题,对那些初做销售的朋友来说,可能都会遇到这样的情况。其实没什么,放开一点,胆大一点,自信一点,平时跟你熟悉的人怎样聊天,跟客户也怎样聊就可以,不要顾忌太多。只要客户时间允许,只要对方不反感,可以随便提出话题。如:询问一下对方的企业规模,生产情况,产品销售情况等等。也可以询问一下对方的个人情况:如家距离单位远不远,孩子多大了,上学还是上班等。但由于双方刚刚认识,谈话的分寸、尺度要把握好,要注意对方的心理承受程度,万万不可因“话无边际”而引起对方
梁達仁 :要推销公司的产品,必须先推销自己!让你的潜在客户?觉得你有能被他利用的价值,才有可能获取定单!
李雪花 : 介绍完产品,可使用提问的方式让客户说,你听,“倾听”对方的心声,这样既可以了解客户对你们产品的态度,也可以了解到客户更多的真实想法。你可以事先准备好10-20个问题,看情况逐个提出。比如:您是喜欢这款产品还是那款? 推荐“经典销售问句64条”给你看看:http://www.gdmarketing.cn/shownews.asp?news_id=3445
谢贺茹 :你可以收罗对方的资料。做好准备在出发。 第一、针对对方的爱好来谈,你就不要说话了,他可以谈一个下午呢。 第二、自己要加强自己的知识面。这样可以讨论的话题也多了。 第三、要面带微笑、给人很随和。这样比较受欢迎。
侯炜 :好的销售,不是说,而是听。 不过,寻找对方感兴趣的话题,还需要你来解决。 所以需要有比较广泛的知识,把客户当做你的朋友,这样你的心态和话题,就会有一个不同的理解了。
伍庆林 :要学会现场发现话题!用一颗平常心和对方交流 !平时加强语言表达的锻炼和人际交流的学习!这才是你的问题根本...............
雷青山 :先了解驴的性格。再考虑给他什么吃。
李柏杨 回复 王自国 :非常感谢
李柏杨 回复 王振国 :非常受用,谢谢
李柏杨 回复 寇宏伟 :非常感谢